ラクトミーよくある質問

膣内環境を良好にし、膣内の調子を整える機能が報告されている乳酸菌GR-1および乳酸菌RC-14を配合した機能性表示食品です。水なしで手軽においしく摂れる「チュアブルタブレット」タイプで、フラクトオリゴ糖を配合しております。

膣内にはさまざまな菌が生息しており、その様子をお花畑（フローラ）になぞらえて「膣内フローラ（菌叢）」とよばれています。

膣内フローラに存在する善玉菌と悪玉菌の数のバランスを指しています。膣内環境を良好に保つためには善玉菌が優勢（目安として90%以上）であることが望ましいとされています。悪玉菌が増えると、細菌性膣症をはじめとする様々なデリケートゾーンのトラブルに繋がることがあります。

経口摂取したラクトバチルス乳酸菌が胃酸や胆汁酸により死滅することなく膣まで到達し、そこで乳酸を産生することで膣内のpHを下げたり抗菌物質を産生することにより悪玉菌の増殖が抑えられると考えられています。

健康の維持・増進に役立つ食品を選びやすくするために、事業者が科学的根拠に基づいて食品の機能性（健康に良い効果）を商品パッケージに表示し、消費者庁に届出を行った食品のことです。

膣内フローラに着目して選抜されたラクトバチルス属の乳酸菌であるGR-1（Lactobacillus rhamnosus）5億個およびRC-14（Lactobacillus reuteri）5億個です。これらを総称してUREX乳酸菌とよばれており、世界50か国以上で使用された実績があります。

膣内フローラの善玉菌と悪玉菌のバランスを顕微鏡観察により10点満点で評価する「ニュージェントスコア」です。婦人科領域において細菌性膣症の診断などにも活用されている指標です。

フラクトオリゴ糖（韓国製造）、エリスリトール、マルチトール、加工油脂、乳酸菌混合末（マルトデキストリン、乳酸菌末、ショ糖）、でん粉／セルロース、ステアリン酸カルシウム、微粒二酸化ケイ素、ヒドロキシプロピルセルロース、香料

タマネギ、ごぼう、バナナなどに含まれる難消化性オリゴ糖の一種で、サトウキビから作られています。胃や小腸で消化・吸収されずに大腸に届いて、乳酸菌やビフィズス菌などの善玉菌のエサになるといわれています。

高温多湿や直射日光を避け、常温で保存してください。開封後は賞味期限に関わらずお早めにお召し上がりください。

日油株式会社にて製造しています。

成人女性を想定しています。また、国が定める機能性表示食品の制度に基づき、パッケージ裏面に「本品は、疾病に罹患している者、未成年者、妊産婦（妊娠を計画している者を含む。）及び授乳婦を対象に開発された食品ではありません。」という文言を記載していますが、それらの方々がお召し上がりになってはいけないという趣旨ではありません。食品として一日摂取目安量の範囲内でお召し上がりいただくことに問題はございませんが、ご心配がある場合はかかりつけの医師または薬剤師にご相談ください。

摂取による健康被害の発生は考えにくいですが、ご心配がある場合はかかりつけの医師または薬剤師にご相談ください。

噛まずに誤飲すると窒息のおそれがあるため、お子様の手の届かないところで保管してください。

表示を義務付けられているもの（特定原材料8品目）と、表示を推奨されているもの（特定原材料に準ずる20品目）ともに、含まれておりません。

機能性関与成分の乳酸菌について医薬品との併用による健康被害の発生は考えにくいですが、ご心配がある場合はかかりつけの医師または薬剤師にご相談ください。

1日2粒を目安に、そのまま噛んでお召し上がりください。

大きめのサイズなので、水で飲まずに、ゆっくり噛みながらお召し上がりください。

食品ですので、お好きなタイミングでお召し上がりください。

気づいた日から、改めてお召し上がりいただければ問題ありません。過去の分をまとめて（一度に2日分など）お摂りいただく必要はございません。

お召し上がりになってから膣に到達し、さらに膣内で定着して環境が変化するまでには時間がかかり、個人差もありますので、まずは2〜3カ月以上の継続をおすすめしています。また、膣内フローラのバランスは生活習慣や性交渉、ストレスやホルモンバランスの変化を受けて日々変化しますので、その後も良好な環境を保つためには継続的な摂取がおすすめです。

以下の公式販売ページよりご購入ください。ドラッグストアなどの実店舗でのお取り扱いはございません。
https://miramaru.meiji.co.jp/products/lactome

申込には利用規約に同意していただく必要がございます。お手数をおかけいたしますが、販売（申込）ページを開くとポップアップで規約が表示されますので、お読みいただいて、同意ボタンをクリックしてください。

1度に複数のサプリメントを申し込むことも可能です。

以下の手順でお申し込みいただけます。
① 明治会員IDにログイン
② 商品一覧から「ラクトミー」の「詳しく見る」を押す
③「定期購入」ボタンをご選択し「定期購入する」のボタンを押す

本品はオンラインショップ「ミラマル（https://miramaru.meiji.co.jp/）」限定での販売となっており、ドラッグストアやバラエティショップなどの実店舗ではお取り扱いしておりません。

白無地の段ボールでお届けします。宛先ラベルにはサプリメントであること以外は記載されていません。配送方法はゆうパケットで、通常は郵便ポストに投函されます。

領収書の発行を承ります。以下の情報をお知らせのうえ、サポートセンターまでお問い合わせください。
・宛名
・注文番号（例：#12345）
※インボイス対応の領収書も発行可能です。

商品申し込み後、通常2〜3日でお届けします。1週間以上たっても届かない場合は明治会員サポートセンターまでお問い合わせください。
【明治会員サポートセンター】https://id.meiji.co.jp/contact/input

申し訳ございませんが、本商品は国内のみを対象としております。

膣内フローラや膣内環境には個人差があり、変化していても体感はできないケースもございます。

速やかに摂取を中止し、かかりつけの医師にご相談ください。

発送前であれば住所変更が可能です。サポートセンターまで正しい住所をお知らせください。発送後の場合は、商品が戻り次第、正しい住所へ再発送いたします。
※住所誤りによる不達の再発送は「送料着払い」での対応となります。

返送された商品は、再発送が可能です。サポートセンターまでお問い合わせください。
※再発送の送料（着払い）はお客様のご負担となります。

配送状況はサポートセンターにて確認いたします。ご注文番号をお知らせください。配送済みの場合は追跡番号をお伝えしますので、郵便追跡サービスでご確認いただけます。
《郵便追跡サービス》https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
商品が見当たらない場合は、最寄りの配達担当郵便局へお問い合わせください。
【明治会員サポートセンター】https://id.meiji.co.jp/contact/input

購入履歴ページにアクセスし、最新の定期購入履歴にある「定期購入マイページへ」ボタンを押してください。
《購入履歴》https://miramaru.meiji.co.jp/account/orders

ミラマル注文履歴（https://miramaru.meiji.co.jp/account/orders）にアクセスしていただき、「定期購入管理」のタブをクリックしてください。対象のご契約をクリックいただくと現在定期購入いただいている商品の詳細が表示されます。
※お休みの期日は次回配送分の決済日の7日前までとなります。
※2回目以降の支払日はその前の支払い日の30日後となります。

ミラマル注文履歴（https://miramaru.meiji.co.jp/account/orders）にアクセスしていただき、「定期購入管理」のタブをクリックしてください。解約したいご契約をクリックいただくと現在定期購入いただいている商品の詳細が表示されます。そのまま下部にスクロールいただき、「定期購入を解約する」ボタンをクリックいただき、その後「解約する」のボタンをクリックください。
定期購入の解約の期日は次回配送分の決済日の7日前までとなります。
※2回目以降の支払日はその前の支払い日の30日後となります。

定期購入の再開をご希望の場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。
※マイページから再開できない場合がございますので、お問い合わせいただくのが確実です。

申し訳ございません。お届けサイクルは原則30日となっております。

定期購入マイページからクレジットカード情報の変更が可能です。手続きがうまくいかない場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。

定期購入マイページから配送先住所の変更が可能です。変更が反映されるタイミングによっては、次回分の変更に間に合わない場合がございます。お急ぎの場合はサポートセンターまでお問い合わせください。

商品申し込み後8日以内であり、さらに商品が入っている段ボールが未開封の場合に限り、返品・返金を承ります。商品申し込み後9日以降または商品が入っている段ボール開封後の返品・返金は、当社の責に帰すべき事由がある場合を除き、お受けいたしかねます。返品・返金をご希望の場合は、明治会員サポートセンターまでお問い合わせください。お客様のご都合による返品の際の送料は、お客様のご負担とさせて頂きます。
【明治会員サポートセンター】https://id.meiji.co.jp/contact/input

大変申し訳ございません。明治会員サポートセンターまでお問い合わせください。商品を再送させていただきます。
【明治会員サポートセンター】https://id.meiji.co.jp/contact/input

現在ログイン中の会員IDとは別に、ご注文時に作成された会員IDが存在する可能性があります。ご注文時に使用した別のSNSアカウント（Google / Yahoo! / LINE等）でログインし直してください。それでも解決しない場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。ご本人確認のうえ、購入情報のある会員IDをお調べいたします。

セキュリティの観点から、メールアドレスの変更にはお電話でのご本人確認が必要です。「明治会員IDに登録済みの電話番号」からサポートセンターまでお電話ください。変更完了後、新しいアドレス宛にメールでお知らせいたします。
※変更にはお時間をいただく場合がございます。
【明治会員サポートセンター】
　営業時間 : 9：00～17：00（年中無休）
　電話番号：0120-715-488

退会をご希望の場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。なお、退会前に定期購入のご契約がないかご確認ください。定期購入が残っている場合は、先に解約手続きが必要です。

退会済みの会員IDでは購入情報の確認ができなくなります。退会後に再度購入をご希望の場合は、新たに会員登録のうえお申し込みください。